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  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple Pay深圳通互联互通卡是什么?

    Apple Pay深圳通互联互通卡是由深圳市深圳通有限公司与苹果技术服务(上海)有限公司联合发行的全国交通一卡通虚拟卡,可通过深圳通App或Apple钱包app在苹果NFC设备上在线开卡和充值,在已接入全国交通一卡通互联互通的城市刷卡使用,深圳市内享受与深圳通普通实体卡相同的乘车优惠政策。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple Pay深圳通互联互通卡可以在哪些地方使用?

    Apple Pay深圳通互联互通卡适用于深圳市地铁、公共汽车等及贴有“交通联合”标识的应用领域以及全国其他城市支持互联互通线路使用。用户可关注“交通联合官方订阅号”微信公众号(ChinaT-union)咨询了解最新的开通城市清单。每个城市的互联互通项目开通进度由当地公共交通运营机构负责。如需了解个别城市的开通进度,请联系当地公共交通运营机构咨询。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple Pay深圳通互联互通卡是否支持学生卡、企业卡等卡种

    Apple Pay深圳通互联互通卡仅支持普通卡,暂不支持学生卡、银行联名卡、企业定制卡、优惠卡等卡种的功能。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】使用Apple Pay深圳通互联互通卡,在本地和异地可享受哪些

    在深圳市内使用Apple Pay深圳通互联互通卡享受与深圳通普通实体卡相同的乘车优惠政策。在其他城市Apple Pay深圳通互联互通卡的使用范围及相关票价政策,须依照当地政府主管部门公布的标准执行。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】使用Apple Pay深圳通互联互通卡时,手机是否需要有电?

    使用Apple Pay深圳通互联互通卡上下车刷卡或进出站刷卡时,手机必须有电。

    iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或更新的手机机型可通过备用电量使用“快捷交通卡”功能,支持在手机电量低至自动关机后最多5小时内继续刷卡使用。当用户主动将手机关机时,此功能不可用。

    Apple Watch Series 4或更新的手表机型可通过备用电量使用“快捷交通卡”功能,支持在手表电量低至自动关机后数个小时内继续刷卡使用。当用户主动将手表机关机时,此功能不可用。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】使用Apple Pay深圳通互联互通卡是否需要网络环境支持?

    使用Apple Pay深圳通互联互通卡支付时,采用的是NFC近场支付方式,不需要网络连接即可完成刷机支付;但在深圳通App进行开卡、充值、退卡退资、查询交易记录及在Apple钱包app进行开卡、充值、把卡放到云端、显示地铁交易站点名称等操作时需要网络。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】手机欠费停机是否会影响 Apple Pay深圳通互联互通卡的使

    不会影响。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】使用Apple Pay深圳通互联互通卡有刷卡姿势要求吗?

    NFC感应区处于iPhone顶部,为确保交易成功,请在刷卡时将NFC感应区域尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】在未开启面容 ID、触控 ID或密码的情况下,可以使用Apple P

    需确保在设备上登录iCloud,才可以使用Apple Pay公交卡功能。在 iOS设备上,需要设置面容 ID、触控 ID或密码。在Apple Watch上,需要设置密码。如果退出登录iCloud或移除密码,那么这台设备上的所有交通卡、信用卡、借记卡、储值卡和学生证都会被移除。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple Pay深圳通互联互通卡的最低硬件和软件的要求是什么

    1.Apple 设备型号:iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE或更新机型,Apple Watch Series 1或更新机型。

    2.Apple设备系统版本号:iPhone系统升级至iOS 13.4 (Apple Watch系统升级至watchOS 6.2)

    3.深圳通App 版本号:APP 版本需升级至1.4.7版本。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】如何将Apple Pay深圳通互联互通卡设置为快捷交通卡?

    如果只开通了一张卡,系统会自动把其设置为快捷交通卡,则可直接刷手机乘车。如果开通了多张卡,想使用新开的卡,需到iPhone手机的【设置】-【钱包与Apple Pay】选择快捷交通设置,将其设置为快捷交通卡或进入Apple 钱包app里点击卡片,点击右上角“…”,选择快捷交通设置,将其设置为快捷交通卡。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】可以通过那些方式加载 Apple Pay深圳通互联互通卡?

    1.深圳通 App内开卡;2.Apple钱包 app内开卡。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】开通Apple Pay深圳通互联互通卡需要额外收费吗?

    开卡时需要支付20元的可退服务费。此服务费可以在开卡30天后通过深圳通App申请退款。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】若在深圳通App中开卡失败如何处理?

    在深圳通App 中开卡失败,正常情况下,24小时内系统将按原扣款路径自动退款,具体到账时间以银行为准。此外,也可致电深圳通热线电话0755-86699000或联系深圳通App在线客服咨询。

    排解方法:

    1.检查扣费是否成功:先到银行或第三方支付 APP 确认是否已扣费。如果尚未扣费,可等网络顺畅时重新开卡。

    2.检查退款:如开卡失败,相应款项将于24小时内按照扣款路径自动退款。用户可以通过银行或第三方支付 APP 确认退款到账情况。也可在深圳通App中“我的订单”或“我的钱包-账单查询”查看退款进度或到账等情况。

    3.如超过24小时未自动退款,可到深圳通APP“问题反馈”提交问题,或致电深圳通客服热线0755-86699000、在线客服咨询。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】若在Apple 钱包 app中开卡失败如何处理?

    一般这种场景主要因为开卡时网络连接不良导致。正常情况下,约24小时内系统将按原扣款路径自动退款。

    排解方法:

    1.检查扣费是否成功:先到银行或第三方支付 APP 确认是否已扣费。如果尚未扣费,可等网络顺畅时重新开卡。

    2.到Apple钱包 app重试购买:出现开卡已扣费但加卡失败时,Apple钱包 app会有相应的提示。到Apple钱包 app中的“+”,扫描或添加卡片,选择深圳通卡,查看“已退款的购买项”界面有没有出现。

    3.“已退款的购买项”出现,有“下一步”选项:加卡失败为网络问题,系统加卡流程大致完成,在此界面按下一步即可加卡。“已退款的购买项”会在Apple钱包 app中显示7天后消失。若在7天内用户未进行加卡操作,需致电深圳通客服热线申请退款。

    4.“已退款的购买项”出现,没有“下一步”选项:加卡失败为系统服务熔断导致。记录此界面的 Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“问题反馈”申请处理,或致电深圳通客服热线、在线客服申请退款。“已退款的购买项” 会在Apple钱包 app 中显示 7 天后消失。

    5.检查退款:如充值失败,相应款项将于24小时内按照扣款路径自动退款。用户可以通过银行或第三方支付 APP 确认退款到账情况。

    6.如超过24小时未自动退款,可记录开卡失败的Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“问题反馈”提交问题,或致电深圳通客服热线0755-86699000、在线客服咨询。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】是否可以将深圳通实体卡片里面的余额转移至Apple Pay深圳

    不能,深圳通实体卡余额与Apple Pay深圳通互联互通卡余额不支持相互转移。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】如何在深圳通App 中充值?

    深圳通App、Apple钱包app均已开通Apple Pay深圳通互联互通卡在线充值服务。以深圳通 App为例:打开深圳通 App,在主页面中点击“充值”后,进入充值界面,选择充值金额及支付方式即可完成充值。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】若在深圳通App中充值失败如何处理?

    一般这种场景主要因为充值时网络连接不良导致。正常情况下,24小时内系统将按原扣款路径自动退款。

    排解方法:

    1.检查扣费是否成功:先到银行或第三方支付 APP 是否已扣费。如果尚未扣费,可等网络顺畅时重新充值。

    2.检查退款:如充值失败,相应款项将于24小时内按照扣款路径自动退款。用户可以通过银行或第三方支付 APP 确认退款到账情况。也可在深圳通App中“我的订单”或“我的钱包-账单查询”查看退款进度或到账等情况。

    3.如超过24小时未自动退款,可到深圳通App“问题反馈”提交问题,或致电深圳通客服热线0755-86699000、在线客服咨询。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple钱包app支付成功,充值失败如何处理?

    一般这种场景主要因为充值时网络连接不良导致。正常情况下,24小时内系统将按原扣款路径自动退款。

    排解方法:

    1.检查扣费是否成功:先到银行或第三方支付 APP 确认是否已扣费。如果尚未扣费,可等网络顺畅时重新充值。

    2.服务模式激活:如果发现已经扣费,可以尝试到Apple钱包 app,选中相关卡片,点击“…”,开启服务模式,进行 Face ID/ Touch ID/ 密码认证,点击卡片,检查充值款项有没有成功添加到卡片。

    3.刷新芯片激活:Apple钱包 app,选中相关卡片,点击“…”,长按屏幕后往下拉,检查充值款项有没有成功添加到卡片。

    4.重启设备激活:关机,重新开机,检查充值款项有没有成功添加到卡片。

    5.检查退款:如充值失败,相应款项将于24小时内按照扣款路径自动退款。用户可以通过银行或第三方支付 APP 确认退款到账情况。

    6.如超过24小时未自动退款,可记录充值失败的Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“问题反馈”提交问题,或致电深圳通客服热线0755-86699000、在线客服咨询。

  • 【Apple Pay深圳通互联互通卡】Apple Pay深圳通互联互通卡是否支持线下人工网点充值?

    Apple Pay深圳通互联互通卡不支持线下充值。